Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Fiido E-Bikes und unseren Service wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines Fiido E-Bikes?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das E-Bike muss sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie lange gilt die Garantie auf mein E-Bike?
Fiido bietet eine umfassende Garantie von bis zu 12 Monaten auf Kernkomponenten wie den Rahmen, den Motor und die Batterie, sofern keine unsachgemäße Nutzung vorliegt.
Sind Fiido E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Viele unserer Modelle sind als Pedelecs konzipiert und entsprechen den geltenden EU-Vorschriften. Bitte prüfen Sie die spezifischen Produktdetails für die Konformität mit der StVZO.
Wie pflege ich den Akku meines E-Bikes am besten?
Um die Lebensdauer zu verlängern, empfehlen wir, den Akku bei Zimmertemperatur zu lagern und ihn niemals vollständig zu entladen. Ein Ladestand zwischen 20% und 80% ist ideal.